如何与不同性格的人相处

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每个人都是一个复杂体，这10种类型可能会同时出现在一个人的身上。不用对人，对事，对不同的情景，加以运用这些应对策略即可。

1	推卸责任的人	1	请他们协助工作时目标必须明确，时间，内容等要求要讲清楚，甚至白纸黑字写下来，作为证据。
	(完不成工作，找借口)	2	不为他们提出的借口所动摇，请温和地坚决地坚持原来的决议，表达你知道工作有其困难度，但还是需要在一定范围内完成的期望。
		3	如果他们试图把工作的过错推给别人，不要被他们搪塞过去，你只需要坚定说明那是另一回事，现在要解决的是如何到达原定目标。
		4	如果他们真的遇到问题，除非真有必要，你不用主动帮助他们解决，否则会养成他们继续对你使用这招以摆脱工作的习惯。
2	过于敏感的人	1	尽量避免在其他人面前对他们做出可能冒犯的评语，要批评请私地下讲。
	(指出其错别字就反应)	2	即使如，有点，可能，不太，这类有所保留的语气，都会让他们心乱如麻，因此在批评时尽量客观公正，慎选你的用词，指出事实就好。
		3	尤其让他们了解你只是针对事情本身提出意见，而不是在对他们做出人身攻击。
		4	针对他们过渡的反应，你不要也跟着乱了手脚急于辩解，那可能越描越黑，只要重申事情本身就好。
		5	提出意见时也同时指出他们的优点，以及表现出色的地方，以建立他们的自信心。
3	怨天尤人的人	1	他们之所以抱怨，是因为他们在意事情的发展，如果抱怨的内容跟你负责的业务有关，最好能有立即的响应和改善，如果他们抱怨的是无关紧要的琐事，听听就算了，也不需要动气反驳
	(自己干不好，抱怨别人)	2	在做任何会影响他们的决定前，先征询他们的意见，如果他们能有所参与，就比较不会抱怨。
		3	如果他们合作一项工作，最好时时询问他们有没有问题，如果他们说没有，以后就比较不会抱怨。
		4	光抱怨不能解决问题，问问他们最好的解决方法是什么，怎么样才能避免问题再度发生，将他们的力气引导到问题解决上。
4	悲观者	1	他们的负面看法是他们凭空猜想的，还是有事实根据? 请他们在表达的同时，也明确指出产生问题的原因。
	(夸他，但他去认为不行)	2	他们害怕失败，不愿意冒险，所以会以负面的意见阻止改变。问问他们改变后最坏的结果是什么，事先准备好应对的方法。
		3	不要因为他们的负面意见就感到沮丧，你可以把他们的看法当作是预防犯错的一种机制。
		4	告诉他们如果失败的话是整个团队的责任，而不会光责怪他们，解除他们的心理压力，他们就不会在一旁碎碎念。
5	支配狂	1	了解他们对工作的要求水准，让他们知道你其实是可以信赖的。
		2	随时告知他们工作的进度与状况，必要时询问他们的意见，让他们知道工作正由其他人在大家都满意的状况下进行。
		3	如果你不小心犯了错，也要让他们知道你会从这个错误中学习，不会一再重蹈覆辙。
		4	询问他们事情最糟糕的状况是什么，可以帮助他们了解结果通常不会像他们想像的那么糟。
6	喜怒无常的人	1	不要响应他们无礼的行为，找个借口如倒水，拿东西等离开现场，等他们冷静一点再回来。
	(情绪化的人)	2	面对他们的情绪失控，不要也被聊起情绪，应以冷静客观的态度响应，陈述事实即可，不需辩解。
		3	一旦他们恢复理智，要乐于倾听他们的谈话，万一他们中途又开始抓狂，就立即停止对话。
		4	他们这种行为可能行之有年，一时改不过来，在他们能理性沟通时，让他们知道办公场所是不能随心所欲的，会吵的小孩不一定有糖吃。
7	独行侠	1	让他们保有隐私，不强迫他们参与需要跟很多人接触的聚会或活动。
	(不愿与人交流合作)	2	承认他们也有很多优点，例如有能力独立完成工作，能仔细处理细节问题等，当需要这些长处时即需要他们帮忙。
		3	他们既然喜欢独来独往，分配工作时可协调让他们自行负责可独立完成的部分，减少造成彼此困扰的机会。
		4	透过电话沟通会比面对面沟通容易，所以尽量少进入他们的办公室与他们谈话，用内线交谈反而效果好。
8	过度竞争的人	1	对于自己的工作内容要时时加以记录，包括自己当初提出的想法与做法，是怎样演变到今天这个令人欣喜的样子，作为书面证据留存，必要时可以提出供主管参考
	(认为所有的成果都是自己)	2	问问自己哪个更重要，是把这个想法付诸实践呢，还是证明独自拥有相出这个点子的名誉? 有时候要证明功劳所有权要付出大量的时间和精力，或者除了心里不爽外并无其他妨碍，不妨就看开点。
9	现实的人/难开金口的人	1	对于不是他们份内的工作，他们有权利拒绝，你必须先有这样的认知，也不用对此生气或感到挫折。
	(这样做，有什么好处)	2	他们对于是不是自己份内的工作，自有一套解读方式，你最好也弄清楚，让彼此有相同的认知。
		3	真的需要他们帮忙额外的工作时，不要用命令的语气，而应该让他们知道你是真诚的请求他们协助。如果他们拒绝，也应该欣然接受，让他们知道你尊重他们的决定。
		4	真的需要他们帮忙时，不妨提出双边交易，例如这次你帮我这件事，我可以帮你另外那件事，感谢他们也激励他们。