第一章 听听别人要说的话
第一节 聪明人让对方说出想说的，笨人没有倾听对方的耐心
第二节 聪明人让对方有说话的信心，笨人使对方失去人信心
第三节 聪明人把说话的机会留给别人，笨人独自滔滔不绝
第四节 聪明人充分了解对方意图，笨人充分展示自己目的
第二章 遇到矛盾少争辩
第一节 聪明人先赞同，笨人只是一味否定
第二节 聪明人让对方逐步接受自己的建议，笨人单刀直入
第三节 聪明人善于情理交融，笨人呆板无趣
第四节 聪明人接受批评，笨人无意义地固执
第三章 要懂得随机应变
第一节 聪明人充分了解对方底细，笨人盲目开口
第二节 聪明人说话看场合，笨人不知应变
第三节 聪明人善于察言观色，笨人不会“投其所好”
第四节 聪明人做对方感兴趣的事情，笨人只顾自己感兴趣的事情
第四章 高效率地做事
第一节 聪明人善于计划，笨人眉毛胡子一把抓
第二节 聪明人目标明确，笨人总是稀里糊涂
第三节 聪明人与人有效合作，笨人单打独斗
第四节 聪明人善于挖掘自己的潜能，笨人不思进取
第五章 做事情眼光要长远
第一节 聪明人善于发现，笨人没有眼光
第二节 聪明人发掘机会，笨人等待机会
第三节 聪明人打破思维定式，笨人一成不变
第四节 聪明人考虑所有可能，笨人只抓一根稻草
第五节 聪明人为对方打算，笨人不会换位思考
第六章 光说不做可不行
第一节 聪明人雷厉风行，笨人拖拉懒惰
第二节 聪明人把梦想变成现实，笨人耽于梦想
第三节 聪明人未雨绸缪，笨人亡羊补
第七章 让别人愿意帮助自己
第一节 聪明人向对方主动伸出援手，笨人等着别人向自己求救
第二节 聪明人用自信吸引别人，笨人寻求帮助只会乞求
……
第八章 不要成为一个让人讨厌的人
第九章 让别人知道你在关心他
第十章 处理人际关系有讲究
第十一章 学会尊重他人
第十二章 别和工作过不去
第十三章 经营好自己的感情
第十四章 不钻生活的牛角尖
第十五章 凡事多往好处想
第十六章 享受生活
第一节 聪明人充分了解对方底细，笨人盲目开口
·聪明人说：“你喜欢这样的活动吗?”
·笨人说：“我特别讨厌他们总是这样，这简直太糟糕了。”
陈先生参加一次圈子里的聚会。在聚会上，他看见一个穿着黑西服的男
子独自一人坐在角落喝酒，而周围没有人陪伴。陈先生突然想到他就是那个
刚到自己单位的大学毕业生。于是就主动走了过去，坐在他的旁边，首先礼
貌而又客气地向他做了自我介绍。那位大学毕业生很腼腆地回应了一下，也
开始介绍起了自己。交谈中，陈先生逐渐发现他虽然表面上不善于交谈，但
是内心的想法却很多很丰富。同时，陈先生了解到他对足球很感兴趣，于是
就和他聊起了足球。当天晚上，两个人聊得热火朝天，觉得十分的投机，一
下子就成了好朋友。那位大学毕业生刚到这个单位，觉得没有什么熟人可以
信赖，陈先生的主动接近一下子拉近了两个人之间的距离。于是从此以后，
那位大学毕业生就把陈先生当做了知心的朋友。就这样，并没有花费多少时
间和精力的陈先生，却为自己赢得了一个很好的朋友。
聪明人掌握了主动与陌生人交往的说话技巧，和他成为朋友就不成问题
了。有的人一见到陌生人就感到浑身不自在，不好意思交谈，觉得无从谈起
。他们或是局促一角，尴尬窘迫；或欲言又止，嗫嚅迂讷；或说话生硬，使
人误解……产生这种现象的原因之一，是被陌生人身上的某一面所遮障而没
有勇气与他交谈。
在同陌生人交谈的时候，聪明人有交谈中没话找话的本领。聪明人知道
，每次与陌生人交谈时，最好寻找对方也熟悉的人和事，以此牵线搭桥，引
出话题。还可以巧妙地借用彼时、彼地、别人的某些材料为题，借此引发交
谈。有的聪明人还善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等，即兴
引出话题，收到好的效果。聪明人在与陌生人交往时，还可以在交谈时先说
一些“投石”式的问题，在大略了解后再有目的地交谈，便能说得更加自如
。比如在聚会时见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“你和主人是老乡
还是老同学?”“然后循着对方的回答交谈下去；如果问得都不对，而对方
回答的是“老同事”，那也可以谈下去。在听对方说话时要注意力集中，不
能随便去否定对方的观点。
只要你深入地与陌生人交谈下去，你就会发现对方更多的方面，而不是
一开始你判断的那一面，在交谈中对方也会调整视角，进一步审视你。两个
人在性情、兴趣、思想等的碰撞后，就有可能感到“这个人可以交朋友”、
“他值得交往”，于是互送名 ……
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